浅析校脉圈客户差异化服务管理中的价值创造

侯 娟娟, 鲍 正德, 李 晨曦
四川大学锦城学院，四川成都

摘要

针对成都校脉圈 APP 对客户同一化服务管理，导致大量客户流失的现状，在该 APP 中对客户进行细分，提供合理的服务以及分类管理，使校脉圈得到更好的经营，留住更多客户，提升市场地位。本文浅析了客户差异以及差异化服务管理。

关键词

成都校脉圈 APP 客户差异化服务；管理；价值

参考

郝珺,彭晓蓓.移动 App:高校职业生涯教育的新尝试

[J].赤峰学院学报(自然科学版),2014,30(15):227-228.

曾伟军.客户满意度与客户忠诚度培育的策略探讨[J]. 市场论坛,2014(04):63-64.

韩腾跃.社交网络对大学生思想道德影响的利弊分析

[J].产业与科技论坛,2013,12(22):120-121.

肖怀云.服务占优逻辑下物流服务创新的价值创造机

理[J].中国流通经济,2013,27(08):44-48