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2020年5月15日

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浅谈高校教学管理服务的沟通艺术

郐  丹, 王 忠海
武汉大学土木建筑工程学院

摘要


教学管理服务是高校教育、管理、服务的有机统一,贯穿着大学生生涯的始末。教学管理服务的指导思想、
制度体系、管理方法、服务成效不仅受教育环境、学生特点的直接影响,还受到教学秘书沟通能力及水平的间接影
响。本文以教学管理服务中的沟通为切入点,梳理了教学管理服务的现状,从有效倾听、回应情绪、解决问题三方
面剖析了有效沟通的艺术。

关键词


高校;教学管理服务;教学秘书;沟通

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参考


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DOI: http://dx.doi.org/10.12361/2661-3581-04-06-90673

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