城市社会公共服务居民满意度情况调查研究

朱 述境, 叶 一菲, 张 金宝, 朱 爱玲, 热娜 加拿提
科技学院

摘要

为了进一步提升 B 市地区公共服务水平，优化B 市地区公共服务配置。通过问卷调查、数理统计等研究方法，
分析 B 市居民对社会公共服务满意度，并对不同变量做信效度检验和因子差异性分析。结果表明：B 市公共服务整体满意度中基础
公共服务与环境需要及社区设施与服务之间具有较强的相关性。提出将环保指标纳入政府工作绩效、构建规范社区物业体系、建立
卫生事业专项培训等方面提升城市社会公共服务满意度。

关键词

公共服务;满意度;验证性因子分析

参考

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