城市社会公共服务居民满意度情况调查研究

朱 述境, 叶 一菲, 张 金宝, 朱 爱玲, 热娜 加拿提
库尔勒科技学院

摘要

为了进一步提升新疆 B 市地区公共服务水平，优化新疆 B 市地区公共服务配置。通过问卷调查、数理统计等研究方法，分析 B 市居民对社会公共服务满意度，并对不同变量做信效度检验和因子差异性分析。结果表明：B 市公共服务整体满意度中基础公共服务与环境需要及社区设施与服务之间具有较强的相关性。提出将环保指标纳入政府工作绩效、构建规范社区物业体系、建立卫生事业专项培训等方面提升城市社会公共服务满意度。

关键词

公共服务;满意度;验证性因子分析

参考

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