体检者对健康管理中心护理细节服务的需求调查

肖 蓓, 杨 江燕, 李 庆华
南充市中心医院

摘要

目的:探究体检者对健康管理中心护理细节服务的需求。方法:选取本健康管理中心近半年(2022.01-2022.06)入院进行体检的体检者，按照入院时间先后分组进行实验观察与研究。其中一组为A组，为前三个月(2022.01-2022.03)入院体检的体检者，进行常规体检护理并发放调查问卷，探究护理服务需求并总结;后三个月(2022.04-2022.06)入院体检的体检者为B组，对体检者采用优化护理服务，对护理效果各项实验结果进行观察记录并报告。结果:在无客观因素影响的前提下，来院体检的体检者对于中心护理细节服务的需求主要为:体检环境、体检流程、项目介绍、隐私保护、工作效率、心理护理这六个方面。以此制定优化护理方案后，对B组体检者实施，B组体检者对于体检的满意度为98%，明显高于A组体检者的88%。结论:体检者对于健康管理中心的护理细节服务需求主要集中于体检的环境、流程、项目介绍、隐私保护等方面，针对于此开展优质护理能显著改善护理服务质量，提升体检者的满意度，方法有效，可以推广。

关键词

体检中心;带检护士;护理服务

参考

[1]左茜,许国琼.健康体检过程中，也需要优质护理[J].东方养生,2022(06):72-73.

[2]叶桂萍.体检人群对护理服务需求及服务改进措施尝试[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(80):172.

[3]李小蓝,吴智刚,赵巧红,朱影娴.细节服务在体检中心的运用价值探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(30):15+18.

[4]曾宇芳,朱乔宏.体检者对体检中心护理细节服务的需求调查[J].黑龙江医药科学,2016,39(05):128-129.

[5]周海欧,戴日舞.体检人群的护理服务需求分析与改进措施[J].中医药管理杂志,2016,24(14):149-150.