探究在医院门诊实施预检分诊对患者就诊体验的影响

王 灿
重庆医科大学附属第二医院

摘要

目的：探究在医院门诊实施预检分诊对患者就诊体验的影响。方法：医院于 2019 年 11 月开始实施预检分诊制度，分别于预检分诊制度实施前后，采用随机方式抽取研究对象各80例，对比实施预检分诊制度前后对患者就诊体验的影响。结果：实施预检分诊后患者的挂错号率、投诉率、平均候诊时间及平均满意度优于实施前P＜0.05。结论：在医院门诊实施预检分诊对提高患者就诊体验效果显著，值得推广并借鉴。

关键词

医院门诊；预检分诊；就诊体验

参考

[1]张芳芳,刘玉琦,郝晓刚,等.医院门诊部预检分诊处在应对新型冠状病毒肺炎疫情中的应用[J].传染病信息,2020,33(1):78-80,85.

[2]余媛,汪晖,曾铁英,等.新型冠状病毒肺炎疫情防控期间武汉大型综合医院内科普通门诊预检分诊及管理[J].护理研究,2020,34(4):569-570.

[3]王爱华.持续护理质量改进对新冠疫情期间门诊预检分诊准确率及满意度的影响分析[J].医学食疗与健康,2020,18(11):160-161.