影响门诊导医服务质量原因分析及对策

屈 娜
重庆医科大学附属第二医院

摘要

目的：探讨影响门诊导医服务质量原因，以及相对应的措施。方法：选入我院于2018年7月—2020年5月期间在门诊部工作的人员35例进行分析，了解患者的影响门诊导医服务质量原因，并解决存在的影响因素，分析管理前后相关指标的变化。结果：管理后，满意度高于管理前；管理后护理安全事件的发生率低于管理前，组间数据存在差异（p<0.05）。结论：及时的分析影响门诊导医的因素，并及时地进行整改，可以提高患者的满意率，减少护理安全事件的发生。

关键词

门诊导医服务质量；对策

参考

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