人性化服务策略在门诊护理管理中的应用研究进展

姚 莉, 刘 梦佳, 甘 琴芳
西南医科大学附属中医医院

摘要

人性化服务在常规护理之中应用较为广泛，当前门诊护理管理质量逐渐院方及患者的重视，因
而门诊护理管理工作之中也应融合人性化理念，形成完整的人性化服务链，保障患者对护理服务及医院的满意
度。本次研究主要对人性化服务的概念进行介绍，分析人性化服务在门诊工作之中的应用意义，并对人性化服
务应用于门诊护理管理中的具体措施及应用效果进行综述，旨在促进并完善后续门诊护理管理工作。

关键词

人性化服务；门诊护理管理；应用；研究进展。

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