酒店服务的标准化与个性化问题探讨

黄 明昕
暨南大学工会委员会 广东广州 510632

摘要

随着我国社会经济的快速发展，酒店行业的发展也随之得到了推动。现如今酒店行业的竞争越来越大，人们对酒店的服务也提出了更高的要求，尤其是在激烈的竞争环境中，服务成为了酒店占据市场的重要因素之一。现如今人们越来越追求个性化，因此个性化服务也成为了酒店行业发展的标签。个性化服务就是对标准化服务的一种创新，本文就对酒店服务的标准化与个性化问题进行深入探讨。

关键词

酒店；标准化服务；个性化服务；探讨

参考

[1]侯雨梅,孙琳. 关于酒店业标准化与个性化服务的思考[J]. 现代营销(下旬刊),2017,05:227. [2]徐亚茹. 经济型酒店的标准化服务及个性化服务[J]. 商,2015,20:23. [3]徐家兴,王秋玉. 论酒店个性化服务与发展趋势[J]. 西部皮革,2016,24:127. [4]张懿玮. 服务标准化和个性化:问题和协调[J]. 标准科学,2014,02:62-65. [5]朱飞,罗治得. 酒店个性化服务问题及对策研究——以盐城鸿基玄武酒店为例[J]. 商,2013,02:59.