门诊药房西药管理中的问题及改善方案

赵 晓双
吉林省榆树市中医院

摘要

目的:分析门诊药房西药管理中的问题及改善方案｡方法选取本院2020年01月-2021年03月间20例接受西药治疗并存在管理问题的病例作为观察对象,采用等量电脑随机分组法,分为参照组(行常规管理)和研究组(行整体改善管理),各10例,比较应用效果｡结果门诊药房西药管理中问题主要包括人员管理问题､药品管理问题及服务理念滞后等,两组间不具有统计学意义(P>0.05),管理后,研究组工作职能划分专业化､管理制度完善､药品管理到位､自身责任感､服务态度等管理及服务质量评分高于参照组,差异具有统计学意义(P<0.05),研究组患者满意度高于参照组,差异具有统计学意义(P<0.05)｡结论门诊药房西药管理中存在多种问题,需要结合实际,综合分析,发现原因,制定完整改善方案,不断提高门诊药方管理质量及服务水平,为患者提供优质服务,提高满意度,具有推广价值｡

关键词

门诊药房;西药管理;问题;改善方案

参考

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