PDCA管理在西药房药学服务中的应用

陈 凯伦
河南省中医院河南中医药大学第二附属医院

摘要

目的:探究PDCA循环管理法应用门诊西药房药学服务中的价值｡方法:选入门诊治疗的患者,总计220例｡起始､截止日期为2021.10､2022.10｡抽签法分组｡参照组:110例,常规管理模式｡试验组:110例,PDCA循环管理模式｡评价各组管理效果｡结果:试验组药品差错率､满意度等指标均更优异,P<0.05｡结论:门诊西药房药学服务实施期间,应用PDCA循环管理法,利于降低药品的差错率,对促进患者满意度提升作用显著｡

关键词

西药房药学;服务质量;PDCA管理;工作质量;药学服务满意度

参考

[1]王彩香.提升西药房药学服务质量的方法分析与临床研究[J].中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生,2021,0(5):134.[2]张宁宁.西药房药学服务质量的提升方法及价值评价分析[J].中文科技期刊数据库文摘版医药卫生,2022,8(11):3.[3]缪亚芬.分析"品管圈"活动在提升门诊西药房药学服务质量中的价值[J].中国保健营,2021,9(5):6.