门诊西药房处方调配差错原因与改善措施

冯 二妹
广东省广州市南沙区第六人民医院

摘要

目的:探讨品管圈在西药房质量管理持续改进中的应用效果。方法:将2018年7~12月医院西药房实施常规质量管理
期间的250份处方资料设为对照组，将2019年1~6月医院西药房实施品管圈管理期间的250份处方资料设为观察组，2018年7月至2019年6月西药房药剂师未发生人员变动，比较两组平均取药时间、西药房处方调配差错发生情况及药剂师工作状态及能
力。结果:对照组平均取药时间长于观察组，差异有统计学意义(P<0.05);观察组药品品种错、剂型错、数量错、漏配、
药品过期的发生率均低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05);观察组的药剂师工作状态及能力评分均高于对照组，差异
有统计学意义(P<0.05)。结论:品管圈应用于持续改进西药房质量管理中，可有效缩短患者取药时间，降低处方调配差错
发生率，利于改善药剂师工作状态及能力。

关键词

门诊西药房;处方调配;差错原因;改善措施;品管圈

参考

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