体检中心细节服务在体检导检工作中的应用优势评价

张 文静
重庆医科大学附属第二医院体检中心 重庆市 400000

摘要

目的：观察细节服务在体检中心导检工作中的应用优势。 方法：选入 400 名受检人员，将 2019 年 3 月~2020 年 3 月实施常规导检服务期间进行健康体检的 200 名归入对照组，另外 200 名归入观察组，主要在 2020 年 4 月~2021 年 4 月增加了导检细节服务时来源检查，对比两组受检人员的体检知识掌握程度、体检依从率及导检满意度。 结果：观察组的体检知识掌握程度、体检总依从率及导检总满意度明显高于对照组（P＜0.05）。 结论：在体检中心开展导检细节服务可帮助提高受检人员的体检知识水平，并使之更好依从检查和提高满意程度，值得推广。

关键词

体检中心；细节服务；导检

参考

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