护理心理学在门诊护理管理中的应用价值

葛 莉
长春市传染病医院 吉林长春 130000

摘要

摘要：目的:探究门诊护理管理中护理心理学的应用价值。方法:选择2023年11月间本院传染病门诊接收的患者1000例作为研究对象。设计对照研究，抽签法随机分2组，500例/组。对照组予以常规管理，观察组联用护理心理学管理。比较两组门诊投诉率、护理满意度以及管理前后负性情绪、护士工作质量评分。结果:观察组门诊投诉率较对照组低(P<0.05)。观察组护理满意度较对照组高(P<0.05)。管理后，观察组SAS、SDS得分较对照组低(P<0.05)。管理后，观察组护士工作质量得分较对照组高(P<0.05)。结论:门诊护理管理中，护理心理学可提升护士工作质量，改善患者负性情绪，提高患者就诊满意度，值得应用。

关键词

关键词：门诊护理管理；护理心理学；门诊投诉率；护理满意度；负性情绪；护士工作质量

参考

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