挂号方式对高端医疗门诊患者候诊时间的影响研究

代 明珠
中日友好医院 北京市 100029

摘要

目的：研究挂号方式对高端医疗门诊患者候诊时间的影响。方法：从 2018 年 7 月-2020 年 7 月在本院门诊接受治疗的患者中随机选择 600 例，分为窗口挂号组以及预约挂号组，每组各 300 例患者。对候诊时间展开观察并比较。结果：预约挂号组患者就诊时间明显高于窗口挂号组，组间差异显著（P<0.05）。结论：在目前高端医疗门诊流程模式下，由于窗口挂号患者比例相对较高，从而导致预约挂号患者候诊时间过长。经过对门诊流程进行改革，以及对患者加强宣教，可促使患者预约比例提高，实现精准预约的同时可以将预约患者候诊时间缩短。

关键词

窗口挂号；预约挂号；候诊时间

参考

[1]刘纳, 张聪, 王琳,等. 不同挂号方式对高端医疗门诊患者候诊时间的影响[J]. 中华现代护理杂志, 2020, 26(12):1669-1671. [2]牛越, 李瑞, 邢荔函,等. 儿科门诊候诊时间及其影响因素分析[J]. 中国卫生信息管理杂志, 2020, 017(002):248-252.