门诊护理管理中应用优质服务模式对患者焦虑、抑郁心理及满意度的影响分析

刘 正聪
宜宾市第一人民医院门诊部 四川宜宾 644000

摘要

目的：分析门诊护理管理中加用优质服务模式的作用。方法：选入 2019 年 12 月-2021 年 12 月间入门诊治疗的 96 例患者。随机法分组，A 组48 例实行优质服务模式，B 组 48 例实行常规服务模式，对比护理效果。结果：护理前对比于两组患者的焦虑抑郁评分无差异（P＞0.05）。护理后，A 组患者的焦虑抑郁评分低于 B 组（P＜0.05）。A 组患者的护理满意度高于 B 组（P＜0.05）。结论：为门诊患者实行优质服务模式可以调节患者的负面心理，获得其高度满意。

关键词

门诊护理管理；优质服务模式；焦虑抑郁心理；满意度

参考

[1]刘静,邢翠玲.优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响[J].中华养生保健,2022,40(2):54-56. [2]陈风秋.优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响[J].中国保健营养,2021,31(32):2. [3]耿鹏鹏.优质服务模式在门诊护理管理中应用的效果[J].糖尿病天地,2021,18(3):188. [4]宋倩.探讨门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(43):178.