程序化和谐门诊护理在体检人群优质护理服务中的应用

肖 静
山东省临沂市费县人民医院 门诊部 山东 临沂 273400

摘要

目的：分析在体检人群的日常优质护理服务中通过开展程序化和谐门诊护理的实际价值。方法：病例选取自 2021 年 1 月～2022 年 1 月我院，均为健康体检者，共计 200 例，随机数字表法予以平均分组，即对照组、观察组，均为 100 例，对照组为常规优质护理服务，观察组联合应用程序化和谐门诊护理，就 2 组体检者的护理服务满意度以及 2 组的体检护理服务质量评分进行对比。结果：体检者护理服务满意度观察组、对照组分别为 99.00%、89.00%，P＜0.05；体检流程指导、体检秩序维护、护理服务态度以及人文关怀护理等 4 项体检护理服务质量评分观察组均高于对照组 P＜0.05。结论：对于体检人群在进行优质护理服务时积极开展程序化和谐门诊护理可有效提升护理服务质量并和谐护患关系。

关键词

体检人群；程序化和谐门诊护理；质护理服务；价值

参考

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