药物咨询服务对门诊药房药学服务质量的影响研究

冯 冰冰, 林川 茹通
广东医科大学附属医院 524000

摘要

目的：探究药物咨询服务对门诊药房药学服务质量的影响。方法 以2020年1月至12月期间未采取药物咨询服务时150例药房取药患者为甲组，以2021年1月至12月实施药物咨询服务时150例药房取药患者为乙组，对比两组干预效果。结果 乙组用药依从性94.00%明显高于甲组86.67%（P＜0.05）；乙组服务满意度93.33%明显高于甲组84.00%（P＜0.05）。结论 药物咨询服务对门诊药房药学服务质量有着良好的促进作用，有利于提高患者用药依从性和对服务满意度，值得推广。

关键词

门诊；药房；药物咨询服务；药学服务质量

参考

[1]邹冰姿.门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响[J].中国社区医师,2020,36(05):188-189. [2]张双生.开展药物咨询服务对提高门诊药房药学服务质量的效果探讨[J].当代医药论丛,2020,18(03):150-151. [3]孙丹,赵鑫鑫,王宇鸽.门诊药房药物咨询服务对患者用药安全、依从性及满意度的影响[J].名医,2018(09):243-244. [4]许浩阳.开展药物咨询对提高门诊药房药学服务质量的探讨[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(62):192+196.