大学体育教学质量与满意度的研究

曾 旭升
苏州工艺美术职业技术学院

摘要

本研究的主要目的是采用PZB服务质量模式编制体育教学质量量表，以体育教学质量各构面对大学生体育
教学满意度进行预测分析，此结果将作为提升大学体育教学质量与满意度的参考。本研究设计「体育教学质量与满
意度问卷」，以苏州工艺美院的学生为对象，共发出500份，回收440份，经剔除回答不完整的问卷后，获得有效卷
392份。本研究的体育教学质量共取得五个构面：有形性、可靠性、反应性、保证性、同理性。研究结果发现体育教
学质量中的反应性与保证性对体育教学满意度具有正向预测能力。

关键词

服务质量；体育教学；满意度

参考

[1] 大卫·罗 . 体育、文化与媒介：不羁的三位一体

[M]. 吕鹏，译 . 北京：清华大学出版社，2013

[2] 蒋清华，李安平 . 论高校体育教学活动创新的艺

术特征的引导 [J]. 黑龙江工业学院学报（综合版），2021，

21（02）：30-33.