游客感知视角下广州大学生对广州长隆民宿满意度的研究

龚 庆芳, 郑 舒婷
广东金融学院

摘要

随着旅游业的发展，旅游途中民宿成为游客的重要选择之一。本文以广州长隆景区附近5公里内民宿研究范围，以广州大学生为研究对象，从游客的感知体验出发，建立了民宿游客感知指标体系，运用IPA分析法对影响游客感知体验进行实证分析。研究发现，受调查者对民宿体验的实际满意低于其预期值。其中，民宿的基础服务和外部环境维度是民宿进一步提升改进的重点。

关键词

游客感知；广州长隆民宿；民宿满意度；IPA分析法

参考

[1]报告网．2021年中国民宿市场分析报告-行业运营态势与发展前景预测[EB/OL]．http://baogao.chinabaogao.com/jiudian/348001348001.html,2021－01－13.[2]国家旅游局．旅游民宿基本要求和评价[Z]2017－08－15[3]刘建国,黄杏灵,晋孟雨．游客感知:国内外文献的回顾及展望[J]经济地理,2017,37(5):216－224.[4]姜又春,李建华.基于五级态度量表的张家界旅客满意度研究[J]人文地理,2010,25(1):143-147.