电子商务环境下的客户关系管理策略探析

吴 　双
广州华商职业学院

摘要

在网络技术的推动下，全球已经进入到电子商务时代。现代企业逐渐向以生产和销售为核心，以市场和客户为中心的战略进行转变。客户关系管理需要凭借先进的团队整合优势和网络技术优势，对广大客户群体进行精准定位，通过提升客户体验，满足客户的实际需要，使相关企业的运营管理模式更加高效，从而为企业拓展市场，获取更多的利润奠定坚实的基础。针对此，本文就电子商务环境下的客户关系管理策略进行分析和研究，希望为读者们提供一些有价值的借鉴和参考。

关键词

电子商务；客户关系；管理策略

参考

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