新媒体视域下负面消息曝光方式 对企业品牌形象造成的影响探究

高 晓天
沧州师范学院;马来亚大学

摘要

本文选取从 2016年到 2021年每月舆情热度最高的前五个事件，共计选取 360个曾在互联网上引发较大影响
的舆情事件。而后研究这些舆情事件的曝光途径，并根据事件的后续发展分析负面消息曝光方式对企业形象造成的
影响。主流媒体曝光负面信息，其高公信力和权威性压缩企业公关空间；自媒体爆料负面信息，往往情绪化，更容
易引导民众，是伤害企业形象的主要途径；主动自我曝光负面信息，将品牌形象风险降到最低；企业在新媒体平台
预期以正面姿态发声，但引发舆情以负面形象曝光。

关键词

舆情；主流媒体；自媒体；危机公关；企业品牌

参考

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